سياسة الخصوصية

آخر تحديث: نوفمبر 2026

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
• بيانات المنشأة: اسم المنشأة، الرقم الضريبي (إن وجد)
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الفواتير المُنشأة، بيانات المعاملات التجارية
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجلسة

2. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدمات المنصة وإدارة حسابك
• تمكينك من إصدار فواتيرك الضريبية المتوافقة مع ZATCA من داخل حسابك
• التواصل معك بشأن تحديثات الخدمة
• تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تقوم مُدارة ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA): عند ربطك منشأتك بالهيئة من داخل حسابك، تُرسَل فواتيرك إليها مباشرة وفق المتطلبات النظامية؛ ولا ترسل مُدارة أي بيانات إلى الهيئة نيابةً عنك
• مزودو خدمات الدفع: البيانات الضرورية لإتمام معاملات الدفع (Moyasar)
• مزودو البنية التحتية السحابية: لأغراض التخزين والاستضافة والتشغيل فقط: خوادم داخل المملكة العربية السعودية (الرياض) لدى مزود الاستضافة LightNode، وعليها تُخزَّن بياناتك وتُعالَج؛ وخدمة Cloudflare R2 لحفظ النسخ الاحتياطية المشفرة خارج المملكة؛ ومزود خدمة البريد الإلكتروني لإرسال رسائل الخدمة؛ وتطبيق تلغرام لإشعارات تشغيلية داخلية تتضمن اسم المنشأة فقط
• الجهات القضائية والأمنية: حصراً عند صدور أمر قضائي ملزم

4. حماية البيانات وأمانها

• تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS
• عزل كل منشأة في قاعدة بيانات مستقلة (Multi-Tenant Architecture)
• نسخ احتياطية مشفرة (AES-256) كل ساعة وكل يوم، تُحفظ خارج الخادم الرئيسي لمدة 30 يوماً
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك. عند إنهاء الاشتراك يُتاح لك طلب تصدير بياناتك، ويمكنك بعد ذلك طلب حذفها نهائياً عبر التواصل معنا؛ وتُحذف النسخ الاحتياطية المشفرة تلقائياً بعد 30 يوماً من تاريخ إنشائها.

6. حقوقك وفق نظام PDPL

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل جلسة المستخدم وتحسين الأداء. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض إعلانية.

8. التواصل

• الجهة المسؤولة عن البيانات (مقدِّم الخدمة): كميل على بن ابراهيم المغسل — وثيقة عمل حر رقم FL-124077259 (وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية)
• البريد الإلكتروني: info@mudara-erp.com
• واتساب: +966 55 584 3547